安康市12345市民热线联动互通 暖心服务高考中考学子

2024年高考中考进入最后倒计时，安康市考试管理中心坚持以考生为中心服务理念，主动对接12345市民热线，多渠道联动互通，高效暖心服务广大高考中考学子。一方面，主动对接。全面梳理汇总群众考生关注反映较为集中的道路疏通、食品卫生、噪音治理、考试注意事项、志愿填报要求等热点焦点问题，整理形成《安康市各类教育考试政策答疑清单》，并将市招委会各成员单位职责等，一并主动抄送12345热线，便于接线时第一时间受理回复。另一方面，接诉即办。对12345转办的工单和群众打来的咨询电话，坚持“特事特办、接诉即办、有诉必办”工作原则，热心接待，诚心答复，耐心指导，全力为广大高考中考学子营造舒心暖心温情的考务环境。同时，加强值班值守，公布的咨询电话全天畅通，确保考生“大小事”有人接、有人管。